Комплектація і цілісність товару
• Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень. Це можливо зробити при працівниках служби доставки.
• Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.
• У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.
Для книжок і друкованої продукції
Якщо є поліграфічний брак, який призводить до втрати або перекручування інформації: відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки. У випадки виявлення такого роду недоліків, за вами залишається право повернути в магазин раніше придбану книжку протягом 14 днів з моменту отримання.
Згідно постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» від 19.03.1994 року № 172. така продукція належної якості поверненню не підлягає.
Для інших груп товарів які представленні у нас на сайті:
Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не врахуючи дня купівлі.
Після того, як закінчиться цей термін, повернення неможливе.
До повернення приймається товар тільки у цілісній непошкодженій упаковці, зі всіма бірками та ярликами. Товар належної якості зі слідами носіння, ознак спроби ремонту, неповною комплектацією обміну та повернення коштів не підлягає.
У разі отримання Вами товару неналежної якості (неповна комплектація, виробничий брак) ми зобов'язуємось здійснити обмін на аналогічний товар.
Якщо на момент звернення такого товару для заміни немає у продажу, покупець має право:
- придбати будь-який інший товар з асортименту (з урахуванням перерахунку вартості);
- провести обмін товару на аналогічний, коли він надійде у продажу;
- Здійснити повернення виробу та отримати гроші у розмірі ціни товару.
Повернення товару здійснюється при написані електронного листа якщо товар не підпадає під групу товарів які не підпадають до повернення. Для цього вам необхідно написати на e-mail: newkbua@gmail.com. Ви можете зняти відео і фото із дефектими товару або написати свою причину повернення. Наш представник зв'яжеться із вами і допоможе зробити повернення найбільш зручним для вас способом.
У разі, якщо ви вирішили звернутися до нас з питання повернення або обміну придбаного у нас товару, просимо вас ознайомитися із загальними правилами.
Важливо: При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте цілісність товару (упаковки та її вмісту).
Оплата за повернення товару
1. При повернені якщо виробничий брак оплата повернення відбувається за наш рахунок.
2. При повернені за вашим бажанням оплата за повернення відбувається за рахунок покупця.
Перевірка товару при поверненні
Здійснюється при отриманні нами товару у почтовому відділені. Ми перевіримо комплектацію товару а також сліди використання.
Строки повернення коштів
І на протязі 1-2 робочих днів після отримання товару робимо повернення коштів на банківський рахунок який вкаже нам покупець.