Комплектация и целостность товара
• Проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений. Это можно сделать при работниках службы доставки.
• Мы не несем ответственности за товар, не проверенный на наличие механических повреждений или отсутствие частей непосредственно при получении в отделении перевозчика.
• В случае обнаружения некомплекта или повреждений вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.
Для книг и печатной продукции
Если есть полиграфический брак, который приводит к потере или извращению информации: отсутствие печатного текста, замятие печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержания, перевернутые по обложке страницы. В случае выявления такого рода недостатков, за вами остается право вернуть в магазин ранее приобретенную книгу в течение 14 дней с момента получения.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» от 19.03.1994 № 172. такая продукция надлежащего качества возврату не подлежит.
Для других групп товаров представленных у нас на сайте:
Согласно ст. 9 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
После того, как истечет этот срок, возврат невозможен.
До возврата принимается товар только в целостной, неповрежденной упаковке, со всеми бирками и ярлыками. Товар соответствующего качества со следами ношения, признаков попытки ремонта, неполной комплектацией обмена и возврата средств не подлежит.
В случае получения Вами товара ненадлежащего качества (неполная комплектация, производственная нехватка) мы обязуемся совершить обмен на аналогичный товар.
Если на момент обращения такого товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:
- приобрести любой другой товар из ассортимента (с учетом перерасчета стоимости);
- произвести обмен товара на аналогичный, когда он поступит в продажу;
- произвести возврат изделия и получить деньги в размере цены товара.
Возврат товара осуществляется при написании электронного письма, если товар не подпадает под группу товаров, которые не подпадают к возврату. Для этого вам необходимо написать по e-mail: newkbua@gmail.com. Вы можете снять видео и фото с дефектами товара или написать причину возврата. Наш представитель свяжется с вами и поможет сделать возврат наиболее удобным для вас способом.
В случае если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена приобретенного у нас товара, просим вас ознакомиться с общими правилами.
Важное замечание: При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара (упаковки и его содержимого).
Оплата за возврат товара
1. При возврате если производственный брак оплата возврата производится за наш счет.
2. При возвращении по вашему желанию оплата за возврат происходит за счет покупателя.
Проверка товара при возврате
Осуществляется при получении нами товара в почтовом отделении. Мы проверим комплектацию товара и следы использования.
Сроки возврата средств
И в течение 1-2 рабочих дней после получения товара производим возврат средств на банковский счет, который укажет нам покупатель.